ÜGYFÉLSZOLGÁLATI TRÉNING

Tréning célja A hatékony, megbízható és pontos ügyfélkezelés művészetének elsajátítása. A panasz, mint értékteremtő forrás tudatosítása, az ügyfélpanaszok kezelésének fogásai, az ügyfelek megelégedésének növelése a reklamációkból kiindulva, mint a vállalati imázs …

TELEFONOS ÉRTÉKESÍTÉS

Tréning célja: A résztvevők magabiztosabban, felszabadultabban kezdeményeznek hideghívásokat, megtanulják helyén kezelni a visszautasításokat, és fenntartani saját belső motivációjukat. A résztvevők megismerik az ügyfelek típusait, képesek lesznek az ügyfél nyelvén beszélni. Felkészültek lesznek a tipikus kifogásokra, …

Kereskedelmi képviselők fejlesztése

Tréning célja: A résztvevők megismerjék a hagyományos területi képviselői és a piacfejlesztési területi képviselői munka közötti különbözőségeket. A tréningen tanult ismeretekkel és tapasztalatokkal hatékonyan és eredményesen tudjanak szerződéseket megújítani, bővíteni …

AZ ÉRTÉKESÍTÉS MŰVÉSZETE

Tréning célja: Felismerni és alkalmazni a hitelesség eszköztárát. Az igényfelmérés fontosságának megtapasztalása. Új, valós, racionalizálható aspektusba helyezni a vásárlói érdekeket. A kifogásokkal való szembenézés, és felkészülés az elhárításukra. Tréning tartalma: …

Eladástechnika

Tréning célja: az üzletkötő személyes értékei és az általa szolgáltatott értékek közötti összhang megteremtése. Tréning tartalma: Az üzletkötés kulcskérdései, buktatói, célja; az elégedettség és a munkavégzés minősége közötti kölcsönhatás Kulcsfontosságú …